SANTO DOMINGO.- Los propietarios, gerentes y vecinos de la Ciudad Colonial
están recibiendo capacitación especializada en el ámbito turístico de
parte de especialistas de la Universidad de Nebrija, España y la Universidad
APEC, como parte del Programa de Fomento al Turismo de Ciudad Colonial (PFTCC),
que ejecuta el Ministerio de Turismo con financiamiento del Banco
Interamericano de Desarrollo (BID).
David Mora, profesor de la Universidad de Nebrija, España, especialista con
más de 20 años en gestión turística y facilitador del programa declaró que “es
importante comprender el papel del empresario en el sistema turístico de la
Ciudad Colonial y cómo estos deben integrarse con los residentes; los últimos
deben saber exigirles a los primeros”.
Así mismo, manifestó que “quienes confluyen en el objetivo de fortalecer la
calidad turística, incluyendo los residentes, se den cuenta del potencial que
tiene la zona, que deben respetarla y preservarla, para convertirla en el
complemento perfecto de los otros atractivos turísticos del país”.
Este curso incluye 36 horas de formación en atención al cliente,
identificación de soluciones en casos de conflicto entre visitantes y
residentes, organización civil, mercadeo turístico, turismo ético y gestión de
quejas, y además, otorgará certificación turística a todos los participantes.
Entre los negocios que han apostado a la mejora de sus servicios a través
de la capacitación están Revista Zoneo, La Alpargatería, Teatro Las Máscaras,
Hotel El Beaterio, Cine Colonial Gates, Trikke Dominicana, Maritisant Travel,
Proyectos Integral Ingeniería y Arquitectura, Asodolibro, Jenny Polanco
Boutique, el Clúster Turístico de Santo Domingo, entre otros.
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