SANTO DOMINGO.- Los taxistas que sirven en la
Ciudad Colonial están participando en un programa de formación para elevar la
calidad de sus servicios, impartido por el Programa de Fomento al Turismo de
Ciudad Colonial (PFTCC), que ejecuta el Ministerio de Turismo con
financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), junto a especialistas de la Universidad APEC y la
Universidad de Nebrija, España.
Antonio
Muñoz, profesor de la universidad de Nebrija, con más de 8 años de experiencia
en materia de competitividad, y facilitador del curso, afirmó “este programa
constituye una opción novedosa y tiene un impacto determinante, pues es el
taxista la primera y la última impresión que se lleva un turista al salir del
país; y el efecto primacía es indispensable para el fortalecimiento de la
calidad turística”.
Explicó
que esta certificación incluye 22 horas de formación en las que se pretende
transmitir, a través de casos prácticos, la importancia de la competencia,
higiene y cuidado de los vehículos, gestión de valores, conocimiento de la
historia dominicana y atención al cliente. “Hemos diseñado el programa para que
el tiempo invertido por los taxistas en la formación, se traduzca en
rentabilidad y beneficio económico inmediato”.
Antonio
Manuel Peralta, uno de los taxistas que participa en el primer grupo, manifestó
que agradecen a Mitur “la oportunidad que nos da de recibir estas herramientas
de tanta importancia. Tienen un valor incalculable, porque estamos caminando a
la vanguardia. Somos nosotros la primera impresión del turista; tenemos que
esforzarnos en contribuir con la excelencia turística”.
“Espero
que todos los compañeros se integren y aprecien esta oportunidad para elevar la
calidad y la marca turística; se beneficia el país y nos beneficiamos
nosotros”, planteó Valdemar Ruiz, taxista.
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