La marca
proporciona a sus usuarios respaldo de piezas y servicios por todo un año, así
como asistencia exclusiva mediante Smart Service
República
Dominicana. 2 de noviembre, 2017.- Con el objetivo de promover la importancia
de adquirir equipos con una garantía certificada por la marca, Samsung presenta
su campaña “Exige tu garantía”, una iniciativa nacional a través de la cual
invita a sus usuarios a exigir su garantía certificada al adquirir un nuevo
teléfono inteligente o tableta.
La garantía
certificada Samsung es válida por 12 meses completos, herramienta que protege
la inversión del usuario al proporcionarle un servicio integral que incluye el
respaldo en piezas y servicios, además de otros beneficios exclusivos como el
Smart Service.
Smart Service es
una modalidad de servicio que ofrece al cliente un nivel de cercanía más
estrecho con la marca. El mismo incluye: servicio de configuración, soporte
técnico y atención personalizada en las tiendas autorizadas, Smart Tutor, una
aplicación que brinda soporte técnico para el uso del equipo; Smart-Switch, con
lo que el cliente puede transferir sus datos y contenido de un equipo a otro
sin pérdida de tiempo; y chat en vivo, a través del cual puede obtener asesoría
en línea.
“Samsung es una marca responsable, con
operaciones reguladas por estándares internacionales, por lo que queremos
asegurarnos de que nuestros equipos siempre sean adquiridos de manera regular,
en puntos de venta autorizados, y que los usuarios siempre reciban su garantía
certificada, que les asegura múltiples beneficios”, explica Laura Matos,
Gerente de Mercadeo de Móviles de Samsung en República Dominicana.
Cabe destacar que
la marca ha estado incluyendo el sello de garantía certificada en los empaques de
sus equipos a la venta a partir del pasado mes de octubre. La etiqueta de
“Garantía Certificada Samsung” es una manera fácil de identificar los productos
respaldados por 1 año, sin embargo, la misma no excluye equipos en cajas que no
la posean, ni su presencia avala dicho respaldo. Más información en www.samsung.com/latin/support/warranty/.
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