Tesla: El marketing que impulsó una marca y la mala reputación que puede terminar con ella

 Parece que poco a poco todo el crédito que la buena reputación brindaba a la compañía se desmorona a pasos agigantados

Puro Marketing

Sin duda, Tesla es una de las marcas más reconocidas en el mundo de los vehículos eléctricos. Desde su fundación en 2003, ha logrado establecerse como una empresa líder en la industria automotriz, gracias a su enfoque en la innovación y la sostenibilidad. Pero, ¿cómo logró Tesla impulsar su marca y llegar al éxito que tiene hoy en día? Una parte clave de la estrategia de Tesla ha sido su enfoque en el marketing y la comunicación efectiva con los consumidores.

Además de ser una empresa pionera en tecnología de vehículos eléctricos, Tesla ha logrado establecerse como una marca de estilo de vida y una forma de pensar diferente. Su enfoque en la sostenibilidad, la innovación y la tecnología ha generado una fuerte lealtad entre sus seguidores y ha atraído a consumidores que buscan un automóvil que refleje sus valores y estilo de vida.

Un aspecto clave de la estrategia de marketing de Tesla ha sido su enfoque en la experiencia del cliente. Desde el proceso de compra en línea hasta la entrega y el soporte técnico, Tesla ha buscado crear una experiencia de usuario única y excepcional. Esto ha llevado a la creación de una base de clientes leales y entusiastas que se han convertido en defensores de la marca.

Por supuesto, la publicidad también ha sido un componente importante en la estrategia de marketing de Tesla. Aunque la empresa ha invertido relativamente poco en publicidad pagada en comparación con otros fabricantes de automóviles, ha sido muy efectiva en la utilización de medios de comunicación tradicionales y en la generación de noticias en la prensa. Sin embargo, no podemos olvidar aquellos eventos especiales a través de los cuales, la marca pretendía generar una gran expectativa y emoción entre los consumidores, lo que a su vez multiplicó su cobertura mediática. Por ejemplo, el lanzamiento del Model 3 al espacio, fue un evento muy esperado y generó una gran cantidad de atención de los medios de comunicación.

Además, su enfoque en la estrategia del "boca a boca" tuvo un notable retorno positivo. En lugar de gastar grandes cantidades de dinero en publicidad tradicional, la empresa ha incentivado a sus clientes a compartir sus experiencias con amigos y familiares, convirtiéndolos en embajadores de la marca. Esta estrategia ha sido muy efectiva, ya que la recomendación personal es una de las formas más confiables de generar interés en un producto.

Sin embargo, parece que poco a poco todo el crédito que la buena reputación brindaba a la compañía se desmorona a pasos agigantados debido en gran parte a diferentes problemas de calidad y seguridad en sus vehículos.

Recientemente, Tesla se enfrentaba a los problemas de sus coches por defectos en la conducción autónoma, lo que se ha conocido es que la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras de EEUU (NHTSA), ha aconsejado a la firma norteamericana que retire nada menos que 363.000 coches del mercado. Un fallo que en la práctica afecta a casi todos los modelos que ahora mismo se pueden encontrar en las carreteras de Tesla.