Redacción
Caribbean News Digital
AirHelp,
la organización más importante del mundo de defensa de los derechos de los
pasajeros aéreos, acaba de presentar su ranking anual AirHelp Score 2022, que
califica a las mejores aerolíneas y aeropuertos mundiales. El ranking AirHelp
Score se elabora desde el año 2015 y es el más completo y preciso basado en
datos de aerolíneas y aeropuertos de todo el mundo. Para la clasificación
Airhelp valora la excelencia de sus servicios, puntualidad, procesamiento de
reclamaciones y calidad de sus espacios de restauración y tiendas.
Para crear
este ranking, AirHelp utiliza las mejores fuentes de datos, incluyendo su base
de datos de estadísticas de vuelos, que es una de las más grandes y completas
del mundo con decenas de miles de opiniones de clientes y la experiencia
propia, que le ha llevado a ayudar a más de 10 millones de pasajeros de todo el
mundo a procesar las compensaciones después de sufrir una interrupción en su
vuelo.
Los
aeropuertos españoles, bien posicionados
Madrid-Barajas
Adolfo Suárez es el primer aeropuerto español que aparece en el ranking
Airhelp. Ocupa la duodécima posición en la clasificación mundial y es, además,
el primero de todos los aeropuertos europeos. Obtiene una puntuación general de
8,25 puntos; con un 8,26 en puntualidad, 8,19 en valoración de los clientes y
un 8,30 en espacios de ocio como tiendas y restaurantes. Madrid-Barajas ha
experimentado una gran mejoría escalando 21 puestos en la clasificación con
respecto al último informe elaborado en 2019 por Airhelp en el que aparecía en
el número 33.
El segundo
aeropuerto nacional que aparece en la clasificación es el de Bilbao, puesto
nº24, también por delante del resto de europeos. De hecho, el primer aeropuerto
europeo -después de los españoles- no figura hasta el puesto nº 49 del ranking
y es el de Milán en Italia. Bilbao obtiene una puntuación de 8,05 con un 8,39
en puntualidad, un 7,81 en opinión de los usuarios y un 7,28 en tiendas y
restauración.
El tercero en
el pódium español es el de Barcelona-El Prat Josep Tarradellas que ocupa el
puesto 53 con una nota media de un 7,68; un 7,60 en puntualidad, un 7,72 en
valoración de los clientes y un 7,85 en espacios de tiendas y restauración. El
aeropuerto de El Prat experimenta una gran mejoría en la clasificación,
escalando 50 posiciones con respecto al ranking de 2019 en el que figuraba en
el puesto 103.
El aeropuerto
de Valencia supera al de Alicante
El aeropuerto
de Valencia aparece en el puesto 57 del ranking anual AirHelp Score 2022 entre
los mejores aeropuertos del mundo, y es el cuarto de toda España por delante
del de Alicante–Elche Miguel Hernández, en el puesto 66 y el quinto nacional
con una puntuación de 7,57.
Los pasajeros
del aeropuerto valenciano le dan una nota media de 7,64; con un 7,60 en
puntualidad, un 7,90 en valoración de los clientes y un 7,47 en espacios de
tiendas y restauración. El aeropuerto de Alicante consigue un 7,57, con un 7,49
en puntualidad, un 7,60 en valoración de los usuarios y un 7,81 en oferta de
tiendas y restaurantes, única categoría en la que obtiene mejor puntuación que
el de Valencia.
Los dos
aeropuertos bajan en la valoración de los usuarios con respecto a la última
clasificación de 2019. Ese año Valencia obtuvo una nota general del 7,74 y se
situó en el puesto 49, con lo que desciende ocho puestos. Por su parte Alicante
cede cinco posiciones desde 2019, año en el que ocupaba el puesto 61. Ambos
aeropuertos solo mejoran su valoración en la categoría de “puntualidad”.
El aeropuerto
de Ibiza obtiene mejor valoración que el de Palma de Mallorca
En 6ª y 7ª
posición entre los españoles aparecen los aeropuertos de Ibiza y de Palma de
Mallorca. El aeropuerto de Ibiza supera al de Palma y ocupa el puesto 94 del
ranking mundial de los mejores aeropuertos del mundo por delante del de
Mallorca que se sitúa 22 puestos por debajo, concretamente en el número 116.
Ibiza alcanza
en 2022 una nota media de 7,38, con un 7,35 en puntualidad, 7,42 en valoración
de los clientes y un 7,44 en oferta de tiendas y restaurantes. Por su parte
Palma de Mallorca obtiene una puntuación de 7,13, con un 7,04 en puntualidad,
un 7,05 en valoración de los clientes y un 7,50 en tiendas y restauración,
única categoría en la que supera al aeropuerto de Ibiza. Mallorca además
desciende en la clasificación y obtiene un peor puesto que en 2019, año en el
que ocupaba el número 107 del ranking.
Japón y
Brasil, los países con mejores aeropuertos del mundo
El primer
aeropuerto mundial del ranking elaborado por Airhelp es el Aeropuerto
Internacional Tokyo Haneda, que consigue una puntuación global de 8,83; con un
8,89 en puntualidad, un 8,90 en valoración de los pasajeros y un 8,57 en
calidad de sus espacios de tiendas y restauración. En segunda posición del
ranking se sitúa el aeropuerto de Recife en Brasil con un 8,52 y el tercer
puesto es para otro aeropuerto japonés, el Internacional Tokyo Narita con un
8,49. Por su parte Brasil coloca cinco aeropuertos entre los doce mejores del
mundo.
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