2025 será un año marcado por la digitalización acelerada, la competencia global intensificada y las crecientes expectativas de los consumidores

Por Redacción – Puro Marketing

El año 2025 se perfila como un periodo decisivo para las empresas de todos los sectores, pues se espera que la digitalización alcance un punto de inflexión que cambiará el panorama empresarial tal como lo conocemos. La velocidad a la que las organizaciones adoptan nuevas tecnologías está transformando profundamente la manera en que interactúan con los consumidores y operan internamente. En este contexto, los factores que marcarán la diferencia para el éxito de las empresas estarán relacionados con tres áreas clave: la aceleración de la transformación digital, la intensificación de la competencia global y la creciente exigencia de los consumidores por experiencias personalizadas y auténticas. La capacidad de adaptarse a estos cambios será fundamental para mantenerse competitivo en un mercado cada vez más complejo y dinámico.

El mundo empresarial está experimentando una transformación sin precedentes en la que la tecnología es la principal palanca

En los próximos años, las inversiones en tecnologías digitales aumentarán significativamente. Un estudio reciente predice que para 2025, el 85% de las empresas aumentarán su inversión en transformación digital, con un presupuesto promedio que oscilará entre el 12% y el 15% de sus ingresos corporativos. Esto refleja la necesidad imperiosa de adaptarse a un entorno digital que no solo incluye la adopción de herramientas tecnológicas, sino también la reinvención de los modelos de negocio tradicionales. Las empresas que no logren integrar eficientemente la digitalización corren el riesgo de quedar atrás, pues el 64% de las organizaciones reconocen que, si no se digitalizan a tiempo, podrían desaparecer.

La digitalización, por su parte, no solo ha implicado una mejora en la eficiencia operativa, sino que también ha multiplicado los puntos de contacto con los consumidores, quienes hoy interactúan con las marcas a través de una amplia gama de canales digitales. Según datos de un informe reciente, las empresas reportan que los compradores actuales utilizan entre 6 y 8 canales diferentes a lo largo de su recorrido de compra. Este comportamiento multicanal exige una estrategia de marketing y ventas completamente nueva, donde la experiencia del usuario sea fluida y consistente, sin importar el canal a través del cual se comunique o realice su compra. Esto implica la necesidad de desarrollar experiencias omnicanal que conecten todos los puntos de contacto, desde las plataformas de e-commerce hasta los servicios de atención al cliente.

El marketing está experimentando una reinvención gracias a la inteligencia artificial y otras tecnologías emergentes

Se espera que para 2025, el 64% de los equipos de marketing utilicen herramientas de IA para mejorar la personalización y la segmentación de su comunicación con los consumidores. La IA no solo permite optimizar las campañas publicitarias, sino que también ofrece herramientas predictivas que ayudan a anticipar el comportamiento del consumidor, lo que se traduce en una mejor capacidad para diseñar ofertas que respondan de manera más precisa a sus necesidades. Además, la automatización permitirá a las empresas reducir los costos operativos en un 20-25%, lo que libera recursos para invertir en innovación y creatividad.