El año será un momento central de cambio: el punto final de
una década en la que muchas cosas se han ido ajustando a nuevos principios y
realidades
¿Hacia dónde van los consumidores y qué se debe esperar de
ellos? Habitualmente esa es una pregunta que los responsables de marcas se
hacen y que quieren responder de la forma más clara posible. La pregunta se
convierte en una especie de elemento recurrente cuando se llega a diciembre:
con el cierre del año saber qué ocurrirá en el siguiente parece casi una
obligación.
Y, para ello, las previsiones y las tendencias se convierten
en elementos clave. Los analistas quieren perfilar lo que espera a la vuelta de
la esquina.
Algunos elementos sociales y tecnológicos tendrán un impacto
determinante en algún momento. El boom de las smart cities o de la juventud
digital hará que los consumidores cambien y cambien también sus estilos de
vida, lo que impactará en cómo compran y en cómo se relacionan con las marcas.
De un modo más específico, se pueden perfilar algunos grandes cambios en el
consumo y en los consumidores, como explica una analista de WGSN a Warc,
perfilando cuáles serán las tendencias de consumidores y consumo de 2019.
Los tres elementos que
cambiarán por completo el consumidor
De entrada, como apuntan en las conclusiones que publican en
Warc, los elementos cruciales de 2019 en lo que a tendencias globales se
refiere serán aquellos que tendrán un impacto directo en cómo son los
consumidores, cómo se relacionan con las marcas o lo que debe hacerse para
triunfar y tener éxito. 2019 será, apuntan, el año que ponga fin a las cosas
como se han conocido hasta ahora en lo que a los consumidores se refiere, como
punto final de una década llena de cambios.
De entrada, será el punto de partida de la que será la
"era del zettabyte". ¿Qué significa esto? Básicamente que cada vez
hay más y más información. Es la era de los datos, casi se podría decir que de
verdad. Por un lado, todas las cosas conectadas están generando más datos que
nunca. Por otro lado, internet es más grande (y más rápida, dejan claro en el
análisis) de lo que nunca había sido. El tráfico online se espera que alcance
los 2ZB este año.
Para continuar, 2019 es la barrera de lo que los analistas
llaman el mundo post-letrado. Las palabras están siendo sustituidas por
imágenes y caracteres. Nos comunicamos con fotos y con emojis, a los que se
empezarán a sumar todos los asistentes de voz y todas las herramientas de voz y
conversación que están haciéndose hueco en el mercado.
Y, finalmente, 2019 será el punto de partida de la Era del
Activismo, en la que los consumidores sienten que tienen que defender en lo que
creen y sus valores. La Generación Z será quien suponga el punto de partida
para todo esto, aunque los millennials también tendrán un gran peso en ello.
Los grupos de
consumidores que dominarán las cosas
Estas tendencias generalizadas harán también que las cosas
cambien no solo de una forma general sino también específica. Esto es, estas
tendencias y estos elementos tendrán un impacto en cómo se compra pero también
en cómo son de un modo más concreto los consumidores. Serán los elementos que
harán que aparezcan nuevos tipos de consumidores y que los posicionará como
ejemplos clave de cómo y hacia dónde van las cosas.
