El 88% de los latinoamericanos recibieron llamadas no deseadas, según un estudio

Kaspersky

Entre diciembre de 2025 y enero de 2026, 11% de estas llamadas fueron intentos de fraude. Los expertos de Kaspersky explican cómo identificar las principales estafas relacionadas con estos contactos.

Tan solo entre diciembre de 2025 y enero de este año, 88% de los latinoamericanos recibieron llamadas no deseadas, según un informe de Who Calls, la aplicación de identificación y bloqueo de spam de Kaspersky. Asimismo, de acuerdo con el estudio, aproximadamente el 11% de las llamadas correspondió a intentos de fraudes bancarios y promociones engañosas, poniendo en riesgo la seguridad y la privacidad de las personas.

El volumen excesivo de llamadas no deseadas no solo es molesto, sino que también representa un riesgo real para la seguridad financiera y la privacidad de los latinoamericanos. Expertos de Kaspersky explican cuáles son las principales estafas relacionadas con este tipo de contacto:

1. Estafa de falso call center: el delincuente se pone en contacto con la víctima por teléfono o WhatsApp, haciéndose pasar por un empleado de banco, soporte técnico o empresa de telecomunicaciones. Utilizan un guion convincente para informar una situación urgente —como fraude en la cuenta bancaria o un virus en el teléfono— e instruyen a la víctima a instalar una aplicación legítima de acceso remoto (como AnyDesk o TeamViewer).

Con la aplicación instalada, el estafador asume el control total del dispositivo de la víctima, realiza transferencias, accede a aplicaciones bancarias o roba datos personales. Muchas veces, la estafa se refuerza con el uso de perfiles verificados de WhatsApp o imágenes institucionales para generar confianza.

Esta estafa es una evolución del conocido fraude de call center bancario, cuando el delincuente llamaba a la víctima fingiendo ser un representante del banco y, por teléfono, recopilaba números de tarjeta, contraseñas y códigos enviados por SMS. En aquel momento, el fraude dependía exclusivamente de la ingeniería social para convencer a la víctima de compartir la información necesaria. Ahora, el enfoque incorpora una capa tecnológica mediante el uso de aplicaciones de acceso remoto, eliminando la necesidad de recopilar datos directamente y permitiendo que el delincuente controle el teléfono de la víctima sin levantar sospechas.

2. Estafa de registro falso y premio: en esta modalidad, el delincuente contacta a la víctima por teléfono, mensaje de WhatsApp o SMS, alegando que ganó un premio en una campaña promocional, sorteo o programa de fidelidad. Para legitimar la historia, el estafador menciona marcas conocidas, crea un sentido de urgencia con un plazo corto para reclamar el premio y solicita que la víctima proporcione datos personales como nombre completo, dirección e incluso información bancaria o de tarjeta.

En algunos casos, el estafador afirma que es necesario pagar una pequeña tarifa de liberación o envío para recibir el premio y convence a la víctima de realizar un pago o transferencia. También pueden solicitar la instalación de aplicaciones o el envío de fotos de documentos, que posteriormente se utilizan para otros fraudes de identidad.

3. Amenaza y estafa de secuestro falso: el delincuente llama amenazando a la víctima o a un miembro de su familia, alegando que hubo un secuestro o un problema grave, y exige un pago inmediato para “resolver” la situación. Aunque es una estafa antigua, ha ganado nuevas variantes: hoy los estafadores realizan llamadas simultáneas a varios miembros de la familia y utilizan aplicaciones que simulan sonidos reales, como ruidos de autos o sonidos de hospital, para hacer la amenaza más convincente. Además, emplean datos personales filtrados para parecer más confiables, aumentando la presión sobre la víctima para pagar el rescate.