La entidad bancaria introdujo internamente cuatro nuevas herramientas de GenAI que ayudan a automatizar tareas y a encontrar información relevante en áreas como Cumplimiento, Riesgo, Recursos Humanos y Finanzas
Santo Domingo.- En línea con su cultura de innovación y buscando estar a la vanguardia en la era digital, Citi introdujo internamente cuatro nuevas herramientas de GenAI, las cuales contribuyen con la automatización de tareas y a encontrar información relevante en áreas del banco como Cumplimiento, Riesgo, Recursos Humanos y Finanzas.
Se trata de las herramientas: Citi
Stylus, Citi Stylus Workspaces, Citi Assist y Citi Squad, que permiten obtener
información inmediata de documentos en diversos formatos, ofreciendo
capacidades de resumen y comparación.
El objetivo es que los colaboradores
del banco adopten estas herramientas para la toma de decisiones más rápidas, y
aumenten su productividad y eficiencia en su trabajo diario, operando bajo una
gobernanza de riesgos adecuada.
“En Citi República Dominicana, la
adopción de la Inteligencia Artificial Generativa marca un hito clave para
optimizar nuestras operaciones y empoderar a nuestros colaboradores en la toma
de decisiones más ágiles y precisas. Este avance también impulsa el desarrollo
tecnológico del país, especialmente en un sector tan estratégico para la
economía como el bancario”, afirma Rocío Velarde, gerente general de Citi
República Dominicana.
La ejecutiva también comenta que la
entidad bancaria está comprometida con la innovación responsable, tras destacar
que Gen AI no es sustituto del criterio humano, sino una herramienta para
mejorar el trabajo del banco en beneficio de sus clientes.
Citi explicó que, a diferencia de la
IA tradicional, que sigue reglas predefinidas, la Inteligencia Artificial
Generativa usa modelos de lenguaje o redes neuronales avanzadas para predecir y
generar resultados originales basados en patrones aprendidos.
Hasta la fecha, unos 150,000
colaboradores de Citi en 51 jurisdicciones tienen acceso a estas herramientas,
con planes de expandir su uso a lo largo de 2025.
“Para nuestros clientes
institucionales, corporativos, del sector público y clientes multinacionales,
la adopción de la Inteligencia Artificial Generativa por parte de Citi se
traduce directamente en un servicio más ágil, seguro y personalizado”, agrega Velarde.
Al empoderar a sus colaboradores con
herramientas de vanguardia, Citi acelera los tiempos de respuesta, optimizando
la seguridad de las transacciones mediante una detección de fraude más avanzada
y ofreciendo soluciones financieras que se adaptan mejor a sus necesidades
específicas.
El compromiso del banco es utilizar la
tecnología más avanzada no solo para mejorar sus operaciones internas, sino
para entregar un valor tangible y una mayor confianza a cada persona e
institución que los elige como su socio financiero.
Acerca de Citi
Citi es un socio bancario preeminente
para instituciones con necesidades transfronterizas, un líder global en gestión
patrimonial y un banco de servicios al consumidor valorado en su mercado de
origen, los Estados Unidos. Citi realiza negocios en más de 180 países y
jurisdicciones, y brinda a corporaciones, gobiernos, inversionistas,
instituciones y personas una amplia gama de productos y servicios financieros.
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