El director general del IDAC, Héctor Porcella, afirmó que ese ejercicio
de transparencia y cumplimiento se realiza con apego al mandato de la Ley de
Libre Acceso a la Información Pública que ordena a las instituciones del Estado
a responder oportunamente a las solicitudes de información de los ciudadanos y
de los medios de comunicación.
“En el período abril-junio la Dirección de Transparencia y Atención
Ciudadana entregó mil 358 productos o servicios, un aumento del 8% respecto al
trimestre anterior, y alcanzó un nivel de cumplimiento del 99.83% en la entrega
de mil 171 productos y servicios operativos dentro del plazo establecido por la
Ley de Libre Acceso a la información Pública”, resaltó Porcella.
Explicó que la institución respondió en un 100 por ciento a los
requerimientos de personas particulares, tanto hombres como mujeres, y en un
99.56 por ciento en los casos de empresas y otras entidades.
“Se trata de cifras extraordinarias, que nos llenan de satisfacción no
solo por tratarse del debido cumplimiento de la ley, sino también por
corresponder a la política de transparencia defendida y aplicada desde el
primer día por el presidente Abinader”, expresó Porcella.
Al entrar en detalles sobre los datos del primer trimestre, Porcella
dijo que la efectividad en la atención al cliente fue del 98.56%, con solo 15
hallazgos en mil 44 productos, destacándose la Oficina Principal con un 99.56%.
La mayor cantidad de requerimientos tuvo que ver con servicios
operativos, con un total de mil 171, seguidos por 154 consultas rápidas y 33
solicitudes de libre acceso a la información.
No obstante, el director general del IDAC manifestó que a pesar los
avances, se están revisando los protocolos de atención debido a la baja
participación en quejas y sugerencias canalizadas por los usuarios y
relacionados.
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